Das ganze Jahr
über freut man sich auf die wohlverdienten
Ferien, der
Traumurlaub ist seit Monaten gebucht - endlich
kann man den Alltagsstress hinter sich lassen! Kaum am
Urlaubsziel angekommen, wartet dann schon das
böse Erwachen: die ersten Reisemängel. Hier handelt es sich um ein ernstes Thema - umso wichtiger ist
es, schon vor dem
Anreisetag Bescheid zu wissen, welche Möglichkeiten man hat, falls tatsächlich Reisemängel
auftreten sollten.
Ihr Ansprechpartner
bei Reisemängeln ist prinzipiell der
Reiseveranstalter. Doch nicht jedes Problem, das währen des Urlaubs
auftritt, ist gleich als
Reisemangel zu betrachten. Sollten Sie beim Betreten des Hotelzimmers feststellen,
dass beispielsweise Ihre Klimaanlage nicht funktioniert, wenden Sie Sich zunächst an die Rezeption und
die Sache wird in der Regel schnellstmöglich behoben. Auch Fälle höherer Gewalt, wie Unwetter, sind
an sich keine Reisemängel. Bei gravierenden Störfaktoren wie Baustellenlärm oder mangelnder Hygiene
sieht es da schon anders aus: Wenngleich
TravelScout24 nur mit ausgewählten Organisatoren zusammenarbeitet,
die ihrerseits großen Wert darauf legen, hochwertige Reisen anzubieten, kommt es eben vor, dass sich
vor Ort Reisemängel herausstellen, die aus der Ferne nicht vorhersehbar gewesen sind. Zögern Sie nicht,
in so einem Fall sofort Ihren
Reiseleiter zu kontaktieren um eventuelle Reisemängel schnellstmöglich
zu beheben und gegebenenfalls einen Minderungsanspruch geltend zu machen. Sie sollen nur das bezahlen,
was Sie auch erhalten haben, insofern kann man bei schwerwiegenden Reisemängeln einen Ausgleich verlangen.
Wer nachts nicht schlafen kann, weil sich neben der
Unterkunft eine Großbaustelle befindet, kann selbstverständlich
auch um eine
Umbuchung bitten und sich in einer anderen
Herberge einquartieren lassen. Vorsicht ist
geboten, wenn man im Einzugsbereich eines Flughafens absteigt. Wurde in der Hotelbeschreibung auf die
Airport-Nähe hingewiesen, so gilt ein angemessener Geräuschpegel nicht als Reisemangel.
Wer auf Nummer sicher
gehen will, bucht gezielt bei Veranstaltern, die er kennt und denen er vertraut. Auf
Travelscout24 finden
Sie diverse Angebote von renommierten Firmen wie Alltours, FTI oder Öger Tours, die alle für ihre Kundenfreundlichkeit
bekannt sind. Wenn sich ein Reisemangel auch nicht immer verhindern lässt, so können Sie sich wenigstens
darauf verlassen, dass dieser Ihnen nicht den Urlaub vermiesen wird!
Glossar
