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Häufig gestellte Fragen

FAQ's zu Mietwagen

Allgemeine Fragen:

Darf ich mit meinem Mietwagen ins Ausland fahren? »

Was kosten Extras wie z.B. Kindersitze? »

Was bedeuten die Kürzel die die Fahrzeuggruppen beschreiben? »

Wer darf das Mietfahrzeug fahren? »


Abwicklung:

Was muss ich bei der Annahme/ Rückgabe des Fahrzeuges beachten? »

Wozu benötige ich die Reservierungsnummer oder einen Voucher? »

Was brauchen Sie vor Ort? »

Warum muss ich vor Ort eine Kaution hinterlegen? »


Versicherung:

Was tun bei einem Schaden oder Diebstahl des Mietfahrzeugs? »

Was deckt die Haftpflichtversicherung ab? »

Welche Versicherungsleistungen gibt es und welche sollten inklusive sein? »

Was deckt die Haftungs-/ Vollkaskoversicherung ab? »


Darf ich mit dem Mietwagen ins Ausland fahren?

Wenn Sie einen Wagen mieten, und damit in ein anderes Land einreisen möchten, sollten Sie nachfragen, ob dieses für das jeweilige Land zulässig ist. Die Erlaubnis hängt nämlich von dem jeweiligen Fabrikat und der gewünschten Fahrzeugklasse ab. Z.B. sind Mietwagen häufig ab der Mittelklasse und generell deutsche Fabrikate für Grenzfahrten nicht gestattet.
Auslandsfahrten müssen schon bei der Reservierung angegeben werden, damit das richtige Fabrikat und die entsprechenden Dokumente bereitgestellt werden.

Was kosten Extras wie z.B. Kindersitze?

Extras wie Kindersitze, ein Navigationssystem, Dachgepäckträger, Skiträger oder Schneeketten je nach Anbieter variieren stark im Preis. Wichtig ist jedoch, dass Sie solche Extras bereits bei der Reservierung angeben, damit diese an der Station auch vorrätig sind.

Was bedeuten die Kürzel die die Fahrzeuggruppen beschreiben?

Jede Autovermietung hat ihre eigenen Kürzel für die Fahrzeuggruppen.
Der erste Buchstabe steht für die Fahrzeugkategorie :
M= Mini, E= Economy, C= Compact, I= Untere Mittelklasse, S= Mittelklasse, F= Obere Mittelklasse, P= Luxusklasse, L= Obere Luxusklasse, X= Special Cars
Der zweite Buchstabe steht für den Fahrzeugtyp :
B= 2 Türer, C= 3 Türer, D= 4 Türer, W= Kombi, V= Van/Kleinbus, L= Limousine, S= Sport, T= Cabriolet, F= Alllradantrieb, P= Pickup, J= Gelände, X= Special (bezieht sich auf ein verbindliches Special im oder am Fahrzeug)
Der dritte Buchstabe steht für die Getriebeart:
A= Automatik, M= manuelle Schaltung
Der vierte Buchstabe steht für das Austattungsmerkmal Klimaanlage:
M= ohne Klimaanlage, R= mit Klimaanlage
Ein Beispiel wäre EDMR, E= Economy, D= 4 Türer, M= manuelles Getriebe, R= mit Klimaanlage
Damit Sie sich besser vorstellen können, was die Fahrzeuggruppe bedeutet, haben wir Fahrzeugbeispiele aufgeführt. Einige Anbieter nutzen diese Kürzel jedoch nicht.
Falls dadurch Unklarheiten entstehen, können Sie sich gerne an unser Service-Team unter der kostenlosen Rufnummer 0800-100-4116 (Anrufer aus dem Ausland: +49-30-620 081 066) wenden.

Wer darf das Mietfahrzeug fahren? Und wie hoch sind die Gebühren?

In der Regel nur die Person, die im Mietvertrag eingetragen ist. Zusatzfahrer können vor Ort gegen eine Gebühr in den Mietvertrag aufgenommen werden. Einige Anbieter bieten diese Leistung auch kostenfrei an. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte!

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Was muss ich bei der Annahme/ Rückgabe des Fahrzeuges beachten?

Kontrollieren Sie das Mietfahrzeug auf Schäden und lassen Sie sich dies von einem Mitarbeiter an der Station schriftlich bestätigen. Wenn die Vermietstation bei der Rückgabe geöffnet ist, sollten Sie diese Prozedur wiederholen. Ist die Station geschlossen, empfehlen wir Ihnen den Zustand des Fahrzeug mit Hilfe Ihres Fotohandys oder einer Kamera bildlich festzuhalten.

Wozu benötige ich die Reservierungsnummer oder einen Voucher?

Je nach Anbieter erhalten Sie eine Reservierungsnummer oder einen Voucher (Gutschein). Diese benötigen Sie um das für Sie reservierte Fahrzeug abzuholen.

Was brauchen Sie vor Ort?

Sie benötigen unbedingt einen gültigen Personalausweis oder Reisepass, Führerschein und eine gültige Kreditkarte auf den Namen des Fahrers. Bei höheren Fahrzeugkategorien wie z.B. Mercedes S-Klasse benötigen Sie zwei Kreditkarten.

Warum muss ich vor Ort eine Kaution hinterlegen?

Der Vermieter möchte damit sicherstellen, dass eventuelle Fehlmengen im Tank und Schäden am Mietfahrzeug abgedeckt sind. Deswegen wird die Kaution bei Anmietung des Fahrzeuges auf der Kreditkarte geblockt. Nur im Schadensfall wird dieser Betrag von Ihnen abgebucht. Haben Sie ein Angebot mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung reserviert, wird Ihnen dieser Betrag von dem Mietwagenbroker zurückerstattet.

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Was tun bei einem Schaden oder Diebstahl des Mietfahrzeugs?

Bei einem Schaden oder Diebstahl des Mietfahrzeugs rufen Sie bitte in jedem Fall die Polizei. Lassen Sie sich das Protokoll aushändigen und fertigen zusätzlich einen eigenen Unfallbericht an. Dies ist für die Autovermietung zwingend notwendig, damit Anspruch auf die Versicherungsleistung besteht. Für weitere Informationen zu diesem Thema können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen oder sprechen Sie die Kollegen an der Station auf dieses Thema an.
Tipp: Bei Anmietungen in Italien rufen Sie bitte nicht die Carabinieri, da diese nicht zuständig sind.

Was deckt die Haftpflichtversicherung ab?

Bei der Haftpflichtversicherung ist der Fahrer des Fahrzeugs gegen Personenschäden, Schäden am Fahrzeug des Unfallgegners und Sachschäden gegenüber Dritten versichert. Die Höhe der Deckungssumme variiert von Land zu Land. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte!

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Welche Versicherungsleistungen gibt es und welche sollten inklusive sein?

Diese Versicherungsleistungen können Sie bei unserem Mietwagen-Partner mietwagenmarkt.de je nach Angebot reservieren: gesetzliche Haftpflichtversicherung(HP), Diebstahlschutz (TP), Haftungsreduzierung (CDW), Erweiterte Haftpflichtversicherung (HPE) und die Personen Insassen Versicherung (PAI). Bitte beachten Sie, dass Sie je nach Angebot eine Selbstbeteiligung haben. Einige Anbieter bieten jedoch die Rückerstattung der Selbstbeteiligung an. In seltenen Fällen gibt es keine Selbstbeteiligung. Wir empfehlen Ihnen die All-Inklusive-Angebote, bei denen die Selbstbeteiligung zurückerstattet wird. Grobe Fahrlässigkeit ist hier selbstverständlich ausgeschlossen.

Was deckt die Haftungs-/ Vollkaskoversicherung ab?

Bei der Haftungsreduzierung oder Vollkaskoversicherung ist der Fahrer gegen Unfallschäden am angemieteten Fahrzeug versichert. Die Höhe der Selbstbeteiligung liegt je nach Fahrzeuggruppe und Anmietland zwischen 300,- bis 1500,-€. Je nach Anbieter können Sie die Selbstbeteiligung gegen eine Gebühr reduzieren oder die Selbstbeteiligung wird Ihnen vom Anbieter zurückerstattet. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte Ihrem Wunschangebot oder kontaktieren Sie uns.

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