TravelScout24 erneut Testsieger im Bereich Kundenservice

München, 22. Oktober 2008 – Bei TravelScout24 sind Urlaubssuchende gut beraten, das bestätigen jetzt auch die Testergebnisse der makotel GmbH. Im Rahmen ihres Qualitäts- und Mystery Activities Konzepts überprüfte das Unternehmen 11 namhafte Reiseportale auf ihre Beratungsqualität. TravelScout24 überzeugte dabei insbesondere durch seine Kundenfreundlichkeit.

makotel testete die Reiseexperten der Servicecenter mit einer telefonischen Anfrage auf zahlreiche Hard Skills wie Verkaufsaffinität oder Angebotspräsentation. Im direkten Kundengespräch überprüften die Tester außerdem die Soft Skills - die Art der Gesprächsführung, das Frageverhalten oder die Verwendung von Fachtermini. TravelScout24 punktet in seiner Gesprächsführung insbesondere durch die direkte Bedarfsermittlung und die anschließende fachmännische Beratung seiner Kunden. Außerdem bietet das Portal mit zahlreichen Informationen auf seiner Website und dem Live-Chat weitere Möglichkeiten für den Kunden, sich vor seiner Reise umfassend zu informieren.

TravelScout24 setzt auf verlässlichen Kundenservice und das mit Erfolg: Bereits Anfang des Jahres wurde das Reiseportal vom Test-Magazin Emporio als Top-Online-Reiseportal mit der besten Kundenbetreuung ausgezeichnet. Auch im branchenübergreifenden Vergleich des Deutschen Instituts für Servicequalität erreichte TravelScout24 den zweiten Platz beim „Service Innovations-Award“.

Über TravelScout24

Seit 2002 ist TravelScout24 der unabhängige und sichere Online-Reisemarktplatz. Unter www.travelscout24.de kann der Kunde einfach und effizient das für ihn passende Angebot zum besten Preis aus einer Vielzahl von Produkten auswählen. TravelScout24 versteht sich als Fullservice-Reisemarktplatz, der immer wieder neue Inspiration rund um das Thema Reisen gibt. Mit TravelScout24 in den Urlaub bedeutet, bereits bei der Buchung die Vorfreude auf das kommende Erlebnis zu spüren.

TravelScout24 wird von der Triplemind GmbH betrieben. Zu Triplemind gehören verschiedene touristische Portale wie z.B. unterkunft.de, urlaubstage.de, tourismus.com, reiseservice.de, brasilien.info, ostsee.info, ungarn.info sowie weitere Themenportale z.B. kosmetik.com, immobilie.com med.info Monatlich besuchen über 3 Mio. Menschen das Triplemind Netzwerk.

TravelScout24 ist Teil der Scout24 Gruppe, deren Angebote monatlich rund 6 Millionen Menschen nutzen. Scout24 erleichtert seinen Kunden das Finden oder Anbieten von Produkten, Services und Kontakten und spart ihnen damit Zeit und Geld. Neben TravelScout24 zählen AutoScout24, ElectronicScout24, FinanceScout24, FriendScout24, ImmobilienScout24 und JobScout24 zur Scout24 Gruppe. Scout24 ist Teil des Deutschen Telekom Konzerns.